Rückruf Cowboy C4 ST (Edition MR) Rahmenbrüche beim E-Bike möglich

Welche Cowboy-Modelle sind betroffen?

Wie Cowboy aktuell mitteilt, betrifft der freiwillige Rückruf ausschließlich das E-Bike-Modell C4 ST (Edition MR). Laut Angaben des Unternehmens wurden bei einigen Exemplaren, die von einem bestimmten Produktionspartner geschweißt wurden, Ermüdungsrisse an der Verbindung zwischen Steuerrohr und Unterrohr festgestellt. Diese könnten nach ungefähr 2.500 gefahrenen Kilometern auftreten und möglicherweise sogar zum Rahmenbruch führen. Dies könnte wiederum Stürze zur Folge haben, warnt der Hersteller.

Betroffen sind ausschließlich Fahrräder mit dem Rahmentyp „Edition MR“. Ob euer Fahrrad betroffen ist, könnt ihr wie folgt herausfinden:

• Über die Cowboy-App: Einstellungen > Erweitert (der Rahmentyp muss „Edition MR“ sein).
• Online mittels Seriennummer-Abfrage auf der offiziellen Rückrufseite von Cowboy: cowboy.com/pages/recall

Empfohlene Schritte für Betroffene

Cowboy empfiehlt dringend, bei betroffenem Rahmen Folgendes zu tun:

• Schritt 1: Prüft euer Fahrrad mittels App oder über die Cowboy-Webseite.
• Schritt 2: Falls euer Fahrrad betroffen ist, solltet ihr die Nutzung sofort einstellen, um mögliche Unfälle zu vermeiden.
• Schritt 3: Meldet euch beim Cowboy Kundenservice, um einen kostenfreien Austausch des Rahmens zu organisieren.

Austauschservice und Kundenkontakt

Laut Hersteller werden betroffene Rahmen kostenfrei ersetzt. Cowboy wird sich nach Feststellung eines betroffenen Rahmens direkt mit den Kunden in Verbindung setzen, um den Austausch zu koordinieren.

Bei Fragen steht euch der Cowboy-Kundenservice zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +32 2620 31 38 (werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr)

Habt ihr eines der betroffenen Cowboy-Modelle?