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Warum noch ein Bikeshop in Freiburg?
Alles begann 2018 – nicht im Büro, sondern in der Küche von Mitgründer Hans. Dort saßen die beiden Gründer Hans und Andi zusammen mit Oli und Christoph – die von Anfang an mit an Bord waren – und arbeiteten an einer Idee, die im Freundeskreis erst einmal für hochgezogene Augenbrauen sorgte: einen neuen Bikeshop in Freiburg aufmachen. Klingt zunächst mutig. Schließlich gibt es in der Region gefühlt an jeder Ecke einen Laden oder eine Werkstatt, rund 50 sollen es sein. Also noch ein Shop? Braucht das wirklich jemand? Die vier waren sich trotzdem sicher: Wenn schon ein neuer Laden, dann kein 08/15-Shop, sondern einer, der sowohl die klassische Kundschaft als auch die technikaffinen Bike-Nerds abholt. Der Anspruch kam nicht von ungefähr; alle vier sind selbst ambitionierte Mountainbiker. Ihre Vorstellungen waren deshalb ziemlich klar: ein Laden, zu dem man seine eigenen Freundinnen und Freunde und die Familie mit gutem Gewissen schicken würde.
Während die Pläne für den Laden konkreter wurden, entstand auch der erste Mount7-Onlineshop. Arbeitsplatz war weiterhin die Küche. Einen richtigen Schreibtisch gab es nicht: Christoph schrieb den Code teilweise mit einer Bananenkiste auf den Knien, die als Laptop-Unterlage herhalten musste. Im Sommer 2019 ging der Shop schließlich online. Damit war Mount7 plötzlich nicht mehr nur eine Idee am Küchentisch, sondern mit einem Kickstart voll im Fahrradhandel angekommen.
Namensfindung: Der MTB-News-Reisebericht als Inspiration
Woher kommt eigentlich der Name Mount7? Die Ideensammlung führte Mitgründer Hans zurück zu seinen eigenen Wurzeln – genauer gesagt zu seinem alten Kanada-Reisebericht (Roadtrip Kanada – Teil 2/3: Sportografen unterwegs auf Filmtrails) den er damals auf MTB-News veröffentlichte. Auf der Suche nach Inspiration stieß er hier auf den Berg mit dem Namen Mount Seven, bekannt durch das legendäre „Psychosis“ Downhill-Rennen. Die Erinnerung an diesen Berg, den er selbst mit dem Bike bezwungen hatte, lieferte schließlich den Namen und das Logo für das Freiburger Bikeshop-Projekt.
Wachstum im Zeitraffer: Zwischen Boom und Dauerkrise
Nur kurz nach der Eröffnung rollte die Corona-Welle über die Welt – und mit ihr ein beispielloser Boom in der Bikeindustrie. Mount7 profitierte stark davon und wurde vom Start weg ins Bikebusiness katapultiert. Doch was nach „Glück“ klingt, war laut den Gründern eine enorme logistische Herausforderung – die hohe Nachfrage musste bedient werden, sonst würde man sich schnell die Finger und den sorgfältig gewählten Namen verbrennen. Als der Boom später abebbte und viele Shops mit einem deutlichen Nachfragerückgang zu kämpfen hatten, gelang Mount7 der Übergang in ruhigere Fahrwasser. Das Unternehmen wuchs weiter und beschäftigt heute rund 100 Mitarbeitende.
Das passt auch zur Zielsetzung der drei Geschäftsführer; der Kundenservice soll bei Mount7 eine zentrale Rolle spielen. Ein anschauliches Beispiel dafür sind die über 17 000 Smartfit-System-Vermessungen, die seit der Eröffnung vorgenommen wurden. Die genaue Größenbestimmung ist eine kostenlose Serviceleistung und für Mount7 ein absoluter Grundbestandteil eines jeden Fahrradkaufs.
Gleichzeitig bringt das schnelle Wachstum immer wieder neue organisatorische Herausforderungen mit sich. Wie sie mit solchen Hürden umgehen, erklären Hans, Andi und Oli im Interview. Ihr Ansatz ist vergleichsweise pragmatisch: Prozesse werden laufend angepasst, Erfahrungen aus dem Alltag fließen direkt in die nächsten Verbesserungen ein.
Strukturen & IT: Hinter den Kulissen
Wer durch den 2019 eröffneten Shop im Freiburger Südwesten läuft, merkt zunächst wenig von der digitalen Reichweite, die Mount7 inzwischen aufgebaut hat. Von außen wirkt es wie ein gut sortierter, mittelgroßer Bikeshop. Hinter den Kulissen läuft jedoch deutlich mehr zusammen. Das Team verfolgt dabei eine recht klare Linie: Was für das Geschäft wichtig ist, soll möglichst im eigenen Haus entstehen. Das betrifft den Online-Content genauso wie die technischen Strukturen im Hintergrund.
Auch der Onlineshop ist deshalb keine Standardlösung von der Stange. Statt auf ein fertiges Shopsystem zu setzen, arbeiten in Freiburg mehrere Entwickler an der eigenen Plattform. Sie kümmern sich um neue Funktionen, passen Abläufe an und versuchen, viele Prozesse möglichst weit zu automatisieren. Das hilft, den steigenden Anforderungen im Onlinehandel Schritt zu halten.
Ein Blick hinter die Kulissen erklärt auch, warum Mount7 inzwischen auf rund 100 Mitarbeitende kommt. Manche Bereiche sind deutlich stärker ausgebaut, als man es bei einem Bikeshop zunächst erwarten würde: Allein im Marketing arbeiten vier Leute, die sich komplett um den eigenen Content kümmern. Fotos, Videos, Texte, alles entsteht hier intern. Ähnlich sieht es im Bereich Personal- und Organisationsentwicklung aus: Auch dort sitzen vier Mitarbeitende, die sich um Themen wie Unternehmenskultur, interne Strukturen und Personalfragen kümmern.
Der Wechsel vom Laden zum Zentrallager zeigt noch einmal eine andere Seite von Mount7. Spätestens hier wird klar, welche Dimension das Ganze inzwischen angenommen hat. Viele Abläufe sind eng mit der eigenen IT verzahnt und laufen entsprechend strukturiert ab. Bestellt jemand online ein Bike, geht es im Lager durch mehrere Stationen: Das Rad wird aus dem Bestand geholt, aufgebaut, probegefahren, wieder transportsicher verpackt und anschließend verschickt. Dahinter steckt ein Ablauf, der möglichst reibungslos und schnell funktionieren soll.
Diese Geschwindigkeit war laut Team einer der Faktoren für das schnelle Wachstum. Beim Blick hinter die Kulissen wird jedenfalls schnell deutlich, dass Mount7 mit dem klassischen Bild eines Bikeshops nur noch teilweise zu tun hat. Eigene IT-Entwickler und eine interne Abteilung für Personal- und Organisationsentwicklung findet man im Fahrradhandel eher selten. Gleichzeitig zeigt genau das, wie stark hier auf funktionierende Prozesse und eine stabile Teamstruktur gesetzt wird.
Dennoch ist es den Betreibern wichtig, den klassischen Fokus eines Bikeshops samt Kundennähe beizubehalten. Zukünftige Expansionen richten sich daher gezielt auf neue Ladengeschäfte, anstatt den Onlinehandel weiter zu vergrößern.
Team-Spirit als Erfolgsfaktor
Als Wachstumsfaktoren von Mount7 vermutet man wohl vorrangig eine perfekte Suchmaschinenoptimierung, einen raffinierten Onlineshop, effiziente Logistikprozesse und einen schicken Shop in der Bike-Hochburg Freiburg. Laut Celine, Mitarbeiterin im Bereich Personal- und Organisationsentwicklung bei Mount7, ist es am Ende aber das Team, das den Unterschied macht und damit den wichtigsten Anteil am Erfolg trägt.
Schaut man sich im Laden und in den Büros um, so trifft man in erster Linie auf leidenschaftliche Bikerinnen und Biker sowie Technik-Nerds, die hier ihre Arbeit verrichten. Auch im Gespräch mit den Geschäftsführern wird schnell klar, dass alle drei aktive Radsportler sind und abseits vom Schreibtisch viel Zeit im Sattel verbringen.
Eine Frage steht trotzdem im Raum: Bleibt bei so schnellem Wachstum eigentlich noch etwas vom klassischen Bikeshop-Spirit übrig? Denn wenn ein Unternehmen so stark wächst, verändert sich zwangsläufig auch die Kultur. Bei Mount7 hat man dafür einen eigenen Bereich aufgebaut, der sich um Personal- und Organisationsentwicklung kümmert. Also nicht nur klassisches Personalmanagement mit Verträgen und Verwaltung, sondern ein Team, das sich damit beschäftigt, wie Strategie und Wachstum so begleitet werden können, dass sich Organisation, Kultur und Mitarbeitende gemeinsam als funktionierende Einheit weiterentwickeln.
Ein zentraler Aspekt der Kultur ist das Mitwachsen: Veränderungen werden hier nicht einfach von oben verordnet, sondern partizipativ gestaltet, indem das Team frühzeitig in neue Entwicklungen eingebunden wird. Auch deshalb, weil das Unternehmen langfristig als Arbeitgeber in der Region attraktiv bleiben will.
Laut Celine ist es daher umso wichtiger, auch schon bei der Suche nach neuen Mitarbeitenden darauf zu achten, dass der Vibe stimmt. „Fachwissen ist gut, Persönlichkeit und die Leidenschaft für das Thema Fahrrad sind am Ende dennoch ausschlaggebend.“ So können Bewerbungsgespräche bei Mount7 auch mal während einer Ausfahrt auf dem Trail geführt werden. Nach dem Motto: Wenn man gemeinsam schwitzt und fachsimpelt, merkt man schnell, ob die Chemie stimmt.
Fazit: Ein Shop für alle
Mount7 hat sich mit einer klaren Idee auf dem Onlinemarkt etabliert und gleichzeitig in Freiburg einen eigenen Laden aufgebaut. In einer Region, in der es ohnehin schon viele Bikeshops gibt, ist das alles andere als selbstverständlich. Trotzdem bleibt das Ziel der zwei Gründer Hans und Andi ziemlich bodenständig. Der Laden soll weiterhin für alle da sein: für den, der nur schnell einen Schlauch für den täglichen Weg zur Arbeit braucht, genauso wie für die Bikefreaks, die gerade ihr nächstes Traum-Mountainbike aufbauen möchten.
Auch in Zukunft will sich Mount7 stark auf den Kundenservice konzentrieren und weiter organisch wachsen. Und wenn alles nach Plan läuft, könnte in absehbarer Zeit sogar ein zweiter Shop dazukommen. In Freiburg scheint jedenfalls noch nicht jede Idee rund ums Bike ausgeschöpft zu sein … Wir wünschen viel Erfolg dabei!
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